Governo simplifica recuperação de conta do Gov.br; veja o que muda
21/05/2026
(Foto: Reprodução) Saiba como ter login na plataforma gov.br do tipo 'prata' ou 'ouro'
O Governo Federal anunciou nesta quinta-feira (21) mudanças para simplificar a recuperação de contas do Gov.br, portal que reúne serviços digitais oferecidos à população em um único canal. A medida busca ajudar principalmente quem perdeu ou trocou de celular.
A partir de agora, será possível cadastrar um e-mail específico apenas para a recuperação da conta (saiba mais).
Esse processo podia levar até três dias. Com a mudança, a retomada do acesso ao Gov.br poderá ser feita "em minutos", explicou o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos.
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O cadastro do e-mail de recuperação só estará disponível para usuários que ativarem a verificação em duas etapas, também conhecida como autenticação de dois fatores.
Com a proteção dupla, o acesso só é liberado depois que o usuário informa a senha e um segundo fator de autenticação, normalmente gerado no momento do login. Esse código pode ser obtido por meio de um app autenticador ou de uma notificação enviada para um dispositivo confiável, por exemplo.
➡️ Com a mudança, o Gov.br poderá ter dois e-mails com funções diferentes:
um e-mail principal da conta Gov.br para comunicação e recuperação de senha;
a novidade: e um e-mail específico para a verificação em duas etapas, também utilizado para recuperar o acesso caso a pessoa perca ou troque de celular.
Como vai funcionar?
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Iris Costa/g1
Para quem precisar recuperar a conta, com a verificação em duas etapas já ativada no aplicativo do governo, basta seguir este passo a passo:
Na etapa de verificação em duas etapas, clique em “estou com dificuldades para gerar o código” e siga os passos.
Para confirmar a sua identidade, durante o processo, será necessário concluir com sucesso o reconhecimento facial.
Ao final, será necessário confirmar um código enviado para o seu e-mail de recuperação.
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