Clínica odontológica fecha sem comunicar pacientes e deixa mais de 60 prejudicados em Itapeva
27/01/2026
(Foto: Reprodução) Clínica odontológica encerra atividades e prejudica mais de 60 pacientes
Uma clínica odontológica, localizada no Centro de Itapeva (SP), encerrou as atividades sem comunicar previamente os pacientes e deixou mais de 60 pessoas prejudicadas desde o início de dezembro do ano passado. À TV TEM, o advogado das vítimas informou que o prejuízo financeiro já ultrapassa R$ 150 mil.
O caso é acompanhado pelo Ministério Público, Polícia Civil, Procon, CRO-SP e Vigilância Sanitária. Essa ocorrência segue sendo investigada como estelionato.
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Inicialmente, os pacientes foram informados de que os atendimentos seriam retomados no dia 5 de janeiro, após o recesso de fim de ano. No entanto, desde dezembro não houve qualquer retorno ou justificativa por parte da administração. Diante da situação, os pacientes se reuniram e registraram um boletim de ocorrência coletivo na Polícia Civil.
À TV TEM, os pacientes relataram que procuraram a clínica por confiarem nos serviços oferecidos. O local realizava diversos procedimentos odontológicos, entre eles implantes dentários.
Aos 80 anos, o aposentado Yoiti Maeno pagou R$ 18 mil para realizar um sonho antigo: colocar uma prótese dentária. O valor foi quitado de forma antecipada, em quatro parcelas, mas o tratamento não foi concluído.
O aposentado pagou R$ 18 mil reais para colocar prótese dentária, mas o tratamento não foi concluído
Paulo Adriano de Oliveira/TV TEM
“Logo que comecei o tratamento já começou aquela enrolação. Já comecei a pensar ‘esse negócio talvez não dê certo’. Eles demoravam um intervalo. Nesse intervalo demorava um tempo, chegava lá era outro dentista”, disse o aposentado à TV TEM.
O contrato foi assinado há quatro anos. Receitas médicas mostram as diversas vezes em que ele precisou se preparar para a cirurgia dentária e fazer uso de antibióticos, mas a clínica entrava em contato, alegava imprevistos e o procedimento era remarcado.
“Agora eu tenho que procurar outra clínica e refazer o serviço. Muitas vezes o profissional se recusa e começa a ficar constrangido com essas coisas”, relatou Yoiti.
Há um ano, a artesã Sandra Aparecida Pereira dos Santos convive com uma situação constrangedora: no lugar dos tão sonhados dentes, restaram apenas pinos de metal. Para esconder o rosto, ela passou a usar máscara.
“Esteticamente meus dentes eram muito feios, irregulares. Eu tinha um problema de gengiva e tinha muita dor, não é só estético. Foi prometido que em seis meses eu ia com o meu sorriso completo. Nós já pagamos um montante de R$ 10 mil no ato do contrato”, relembrou.
Os procedimentos foram interrompidos e, em alguns casos, sequer chegaram a ser iniciados. A artesã relatou ainda que a ausência dos dentes afetou a alimentação e provocou impactos na saúde mental, em razão do constrangimento com a própria aparência.
À TV TEM, a artesã de Itapeva relatou que a dificuldade no tratamento dentário causou diversos problemas em sua saúde física e mental
Paulo Adriano de Oliveira/TV TEM
Para a imprensa, a clínica Oral Sin Implantes esclareceu que foi surpreendida pela situação na unidade de Itapeva. A empresa afirmou que o local entrou em férias coletivas e que deveria ter retomado as atividades regulares no início deste mês, o que não ocorreu.
“Desde então, alguns pacientes entraram em contato com a franqueadora por meio da Ouvidoria, que tem buscado entender as particularidades de cada situação, e alinhando a solução adequada”, informaram.
Ainda segundo a nota, os pacientes que estão sem assistência devem entrar em contato com a Ouvidoria pelo telefone (43) 99140-8570. A franqueadora reforçou que busca atuar de forma ágil e responsável para assegurar o suporte necessário aos pacientes.
Em fiscalização realizada no local, o Conselho Regional de Odontologia do Estado de São Paulo (CRO-SP) constatou que a clínica estava com cadastro ativo, porém sem responsável técnico inscrito e com sócios que também não possuem registro no conselho.
Segundo o CRO-SP, quando os proprietários não são profissionais da odontologia, a responsabilização ocorre por via judicial. A legislação garante aos pacientes o direito de acesso ao prontuário odontológico, que deve ser mantido por, no mínimo, 20 anos. O caso será encaminhado à comissão de ética para apuração e possíveis penalidades.
O advogado das vítimas, Giovanni Margotto, informou que está em preparação uma ação coletiva a ser proposta pelo Ministério Público e que os órgãos administrativos competentes já foram notificados. “A principal orientação para quem foi prejudicado é: não espere, procure uma delegacia para ser vinculado um boletim de ocorrência aos casos já existentes”, orientou.
À TV TEM, Wanusa Cristina Silva Camargo, coordenadora do Procon de Itapeva, explicou que os consumidores devem buscar informações sobre os serviços fornecidos e conversar com outros clientes antes de assinar um contrato, principalmente aqueles que solicitam pagamento antecipado.
Em nota, a Secretaria de Segurança Pública (SSP) informou que foi instaurado um inquérito policial para investigar os crimes de estelionato relacionados à clinica. A Polícia Civil segue coletando o depoimento das vítimas e pessoas ligadas ao funcionamento do local.
O Procon de Itapeva orientou que os clientes busquem informações sobre a empresa e tentem contato com outros consumidores antes de assinar um contrato
Paulo Adriano de Oliveira/TV TEM
Clínica em Itapeva fechou sem avisar pacientes e deixou mais de 60 pessoas no prejuízo
Reprodução/TV TEM
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